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Politique de retour Toutes les demandes de retour et remboursement doivent être effectués dans un délai de 14 jours maximum après la date de livraison. Vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande.Le produit doit nous être renvoyé, obligatoirement, dans son emballage d’origine, non ouvert, accompagné de sa facture et/ou de son bon de livraison, ainsi que son bordereau de retour. Si l’ensemble de votre commande est retournée selon les conditions stipulées plus haut, nous vous remboursons l’intégralité du montant de votre commande initiale. Dans le cas contraire, si vous ne retournez pas l’ensemble des produits de votre commande, nous vous remboursons le montant du produit retourné hors frais d’envois initiaux. Si vous avez reçu un cadeau promotionnel, nous vous prions de le joindre à votre retour. Votre compte sera crédité dans les plus brefs délais à partir de la réception de votre retour. Un email vous sera envoyé pour confirmer la réception de votre colis et l’avancement de votre remboursement. Nous vous invitons à nous le renvoyer à l’adresse ci-dessous : CrossLog/NRS 7 rue Frères Lumière 77100 Meaux France Pour toute demande d’échange, il vous suffit de nous retourner le produit comme indiqué précédemment et de passer une nouvelle commande sur la eBoutique. Merci de prendre note que seuls les produits achetés sur la boutique officielle www.narscosmetics.fr pourront faire l’objet d’un retour. Si vous avez d’autres questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter le service client à service-fr@narscosmetics.eu. - Retour au début Commander en ligne Losque vous aurez ajouté vos articles favoris au panier, cliquez sur le bouton “valider votre commande” et suivez les différentes étapes afin de finaliser votre commande. Lorsque vous aurez terminé et validé votre commande, une page de remerciement s’affichera en vous informant que le traitement de votre commande est en cours. Nous vous conseillons d’imprimer cette page en question car elle contient le numéro de votre commande, nécessaire lors de tout contact avec le service client. Vous recevrez ensuite un email de confirmation, contenant le récapitulatif de votre commande. Si dans les 24h qui suivent votre commande vous n’avez reçu aucun mail de confirmation, merci de contacter le service client à service-fr@narscosmetics.eu. Si vous avez d’autres questions concernant les prises de commandes ou des commandes déjà réalisées, n’hésitez pas à contacter le service client à service-fr@narscosmetics.eu. - Retour au début Paiement sécurisé Encryptage VeriSign SSL: Nars est conscient que votre achat en ligne doit être parfaitement sécurisé, c’est pourquoi nous utilisons la technologie Secure Socket Layer (SSL), actuellement la technologie la plus sûre pour les paiements en ligne. Le personnel de Nars n’a pas accès à vos coordonnées bancaires et numéros de carte de crédit. - Retour au début Mot de passé oublié / Changer mot de passe Si vous avez oublié votre mot de passe,cliquez ici Si vous souhaitez changer votre mot de passe,cliquez ici - Retour au début TVA Tous les prix affichés sur le site comprennent une TVA de 19.6%. - Retour au début Disponibilité du produit Il peut arriver qu’un produit soit indisponible temporairement. Si tel est le cas, nous vous invitons à revenir sur notre site un peu plus tard lorsque le produit sera de nouveau en stock. - Retour au début Limitation du nombre d’achats d’articles identiques Le seuil maximum de commande pour un seul et même produit est de 4 articles. Nous nous excusons d’avance pour le désagrément que cela pourrait causer. - Retour au début Cadeaux Envoyer des produits NARS à un ami/ un tiers Il vous est possible d’expédier une commande à un tiers si ce dernier réside en France. Pour plus d’informations, merci de vous rendre dans la section « livraison » du service client - Retour au début Cadeaux d’entreprise Pour toute information sur des commandes de cadeaux d’entreprise, merci de nous contacter à service-fr@narscosmetics.eu . Une personne du service client vous accompagnera dans cette démarche. - Retour au début Retour d’un cadeau Dorénavant, Nars n’est plus en mesure de gérer des retours de cadeaux – seuls les achats peuvent faire l’objet d’un retour. - Retour au début Conseils de maquilleurs professionnels Nous regrettons de ne pas pouvoir proposer sur notre site des conseils de beauté et de maquillage. Afin d’en obtenir, veuillez- vous rendre dans le point de vente le plus proche de chez vous. Nos maquilleurs professionnels répondront à toutes vos questions. - Retour au début Programme pour les maquilleurs professionnels Nars offre des réductions aux maquilleurs professionnels/ makeup artist qui répondent à un certain nombre de critères. Merci de noter que toutes les candidatures sont soumises à l’approbation. Pour plus d’informations sur ce programme et/ou y adhérer, merci de nous contacter à service-fr@narscosmetics.eu - Retour au début  |