Covid-19 FAQ

Puis-je passer une commande sur le site de NARS ?

Oui, vous pouvez commander sur le site NARScosmetics

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Au vu des circonstances actuelles, les délais de livraisons peuvent être légèrement allongés - c'est pourquoi nous offrons à nos NARSissists une livraison gratuite pour toutes les commandes.

Puis-je retourner mes produits ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande sur le site de NARS, vous pouvez retourner votre/vos article(s) dans les 14 jours suivant leur réception et nous vous rembourserons le montant de votre achat selon le mode de paiement utilisé au moment de la commande.

Pourquoi le centre de distribution réouvre alors que le Covid-19 est en pleine expansion en Europe ?

• Après une étude minutieuse et en accord avec les règlementations locales, notre entrepôt partenaire a décidé de réouvrir le centre de distribution qui traitent les commandes NARS.

• Nos partenaires, entrepôt et logistiques, travaillent en étroite collaboration et en accord avec les règlementations locales, en prenant toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de tous les employés. Cela inclut des nettoyages réguliers, la désinfection de toutes les zones de notre centre de distribution, dans le respect de mesures d'hygiène les plus très strictes, et la réorganisation des protocoles de travail pour assurer les distances sociales requises.

• Nous avons également renforcé les précautions prises au sein de notre chaîne d'approvisionnement, et nous sommes assurés que nos tierces partenaires ont mis en place des mesures pour protéger la santé et la sécurité de leurs employés.

Quelles mesures de sécurité avez-vous prises ?

• La santé et la sécurité de nos consommateurs, partenaires et employés sont notre priorité.

• Nos partenaires, entrepôt et logistiques, travaillent en étroite collaboration et en accord avec les règlementations locales, en prenant toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de tous les employés. Cela inclut des nettoyages réguliers, la désinfection de toutes les zones de notre centre de distribution, dans le respect de mesures d'hygiène les plus très strictes, et la réorganisation des protocoles de travail pour assurer les distances sociales requises.

Combien de temps sera ouvert le centre de distribution ?

Nous suivons la situation de près et partagerons avec vous toutes les mises à jour en temps voulu.

Où est basé le centre de distribution ?

Le centre de distribution est basé en France, dans la région Centre-Val de Loire.

Quelles régions ne pourront être livrées à cause du Covid-19 ?

Compte tenu de la situation actuelle, les livraisons à destination de Monaco sont suspendues indépendamment de notre volonté.